F.A.Q.

C’est important pour moi que vous aimiez votre bijou ! Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait, je serai heureuse de vous l’échanger contre un autre ou de vous le rembourser totalement dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Votre commande doit revenir dans son emballage d’origine et être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Si jamais nous avons fait une erreur dans la commande, nous referons votre bijou sans frais ou vous rembourserons.

Il est possible de passer par le service de sur-mesure pour transformer un bijou existant, soit changer la pierre centrale, changer la couleur ou le carat de l’or. Écrivez-moi à info@inspiiir.com pour en discuter.

Nous travaillons très fort pour que votre commande arrive le plus rapidement possible tout en nous assurant de la qualité de chaque pièce. Comme les bijoux offrent des options de personnalisation, ils sont produits selon vos spécifications suite à votre commande. Il faut compter jusqu’à 14 jours ouvrables pour la production de votre bijou. Au moment où votre commande est mise à la poste, vous recevrez un email de confirmation contenant vos informations de suivi. 

La production ne peut pas être accélérée. Par contre, différentes options de livraison sont disponibles dont l’envoie express.

Nous livrons au Québec avec le service en 48h de Purolator, la livraison au Canada est assurée par Poste Canada en service accéléré et la livraison internationale se fait avec Poste Canada dans un délai de 3 à 6 semaines. 

Je suis heureuse de faire la livraison à l’international. La valeur réelle du colis est inscrite sur le bordereau de douanes. * Prenez note que nous ne sommes pas responsable des frais de douanes ou de services qui en résultent.

J’ai fait le choix de privilégier les métaux recyclés, or et argent 925, autant que possible. Je travaille seulement avec de l’or solide de différents carat et de l’argent sterling. Vous n’avez donc pas besoin de vous soucier de la durée de vie du placage, vos bijoux resteront fidèles à eux même à travers les années.

L’oxydation ( lorsque l’argent terni) est sa réaction naturelle au contact de l’air ambiant ( phénomène lié à l’oxygène dans l’air). Un bijou en argent qui est porté quotidiennement reste brillant puisqu’il subit le frottement du corps et des vêtement. Pour entreposer vos bijoux en argent, privilégiez les sacs plastique à glissière coulissante de type «ziploc». 

Vous pouvez nous écrire à info@inspiiir.com en mettant votre numéro de commande comme titre de courriel. Si votre bijou n’est pas encore créé, nous pourrons faire les changements demandés. Sinon, nous discuterons ensemble des frais additionnels pour réaliser les changements souhaités. Votre satisfaction est très importante pour moi et la communication est une valeur primordiale!

Il existe plusieurs qualités de chaînes. On retrouve sur le marché des chaînes aux maillons vides et des chaînes aux maillons pleins. Les maillons sont les anneaux qui composent la chaîne. Un maillon vide est un anneau formé d’un tube. Un maillon plein est un anneau formé d’un fils. Les chaînes aux maillons pleins sont plus résistantes. C’est ce que j’ai choisi de proposer pour tous les colliers INSPiiiR, plus de solidité et de durabilité. Si jamais votre chaîne brise dans les 60 jours suivants la date d’envoi de votre collier, nous remplacerons la chaîne à nos frais.

Référez-vous à la section : Comment trouver ma taille de doigt.

Nous offrons le service de mise de grandeur. Vous pouvez nous écrire à info@inspiiir.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons le formulaire de mise de grandeur et organiserons la livraison entre votre maison et l'atelier de réparation. Des frais s'appliquent pour la livraison. La première mise de grandeur de votre bague est offerte - si la mise de grandeur ne dépasse pas 1 taille de plus ou moins. Pour agrandir ou diminuer de plus qu'une taille, des frais s'appliquent. 

J'ai choisi de vous offrir la possibilité de payer votre commande en plusieurs versements. Je me suis associée à la compagnie zezzle qui pour faciliter les transactions et le suivi des paiements. 
Mon but est de vous faciliter les choses. Tout simplement.